カードファイト!! ヴァンガード Divinez くじロード～Something Blue～
梱包方法の不備による商品状態不良のお詫びと交換対応についてのお知らせ

平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社運営のオンラインサイト「くじロード」の特典物において梱包状態が、輸送中に破損等の不良が発生しやすい状況であったことを確認いたしました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

昨年にも同様の事象が発生しており、再発防止に向けた対策を講じてまいりましたが、今回再び発生していることを非常に重く受け止めております。
現在、原因の詳細な調査を行うとともに、製造および出荷体制の見直しを進めております。

【交換対応について】
該当品をお受け取りのお客様には、良品への交換対応をさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、下記の手順に従ってお手続きくださいますようお願い申し上げます。

①下記のアドレスに指定の件名、本文へ必要事項をご記入のうえご送信ください
アドレス：support@bushiroad-creative.com
件　　名：【ユーザーID】くじロードPRカード交換
本　　文：a）PRカードの種類／数量
　　　　　b）カードのお写真
　　　　　c）交換品発送先のご住所

※ユーザーIDは購入履歴詳細よりご確認をお願いいたします
　購入ID「433-くじロード●●●●●-X」の青文字箇所の5桁の数字
※1IDにつき1回の交換対応となります
※メールの記載内容に不備のあるものは交換対象外となる可能性もございますので、件名及び(a)～(c)はお間違いのないようご入力をお願いいたします
※メール送信後に担当者より返信の旨で自動返信が送られますが、返信を待たずに②のお手続きへお進みください

②１のメールを送信後、着払いにてカスタマーサポート宛にご発送ください
〒164-0011
東京都中野区中央1-38-1 住友中野坂上ビル4階
株式会社ブシロードクリエイティブ　カスタマーサポート宛
※メール件名に記載しているユーザーIDを記載したメモを必ずご同梱ください

上記のお手続き後、弊社にて着荷が確認できたものを11月14日（金）より順次良品発送対応してまいります。
なお、お問い合わせの件数により、一部お客様への良品の発送が12月初旬より発送となる可能性がございますこと予めご了承ください。

本件の交換対応受付は【2025年11月30日（日）23:59までの受信分】とさせていただきます。

お客様には多大なご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。